Installatietechniek

De uptime van installaties en systemen staan altijd centraal. Iedere technische verstoring moet zo snel mogelijk worden verholpen en dat doe je door een melding direct door te schakelen naar een servicemonteur die kennis van zaken heeft en weet wat er moet gebeuren.

DutyFlow voor storingsdienst ict en installatietechniek

Voordelen DutyFlow

  Snel reageren op een storing
  Automatische achterwacht
  Bereikbaar op je eigen toestel
  Notificatie bij start en einde dienst

Dankzij DutyFlow voldoen aan de afgesproken SLA’s

De klant wordt via één centraal nummer direct doorgeschakeld naar een medewerker met dienst en krijgt zo de ondersteuning die nodig is. Neemt deze medewerker niet op? Het systeem zorgt dan voor een doorschakeling naar de Fallbackmedewerker, de beller krijgt dus altijd iemand aan de lijn!

De medewerkers met onregelmatigheidsdienst (24/7) zijn via één telefoonnummer bereikbaar op hun eigen toestel. Ze kunnen heel eenvoudig onderling diensten ruilen en met elkaar communiceren via chat. En door de smartphone app heb je altijd de meest actuele planning op zak.

Geen pagers, piepers, wisseltelefoons, diensttelefoons of andere devices meer.

DutyFlow levert een goed geborgd proces waarbij via een keuzemenu zelfs kan worden gefilterd op type melding/ incident.

Organisaties die gebruik maken van DutyFlow zijn o.a. Istimewa, Mourik Infra BV, SAMAN Groep.

Ontdek alle functionaliteiten van DutyFlow

Functionaliteiten

Klantervaringen

Visser en Smit Hanab industrie gaat voor betere storingsdienst, diensten ruilen en plannen
HVC Groep gaat voor makkelijkere bereikbaarheidsdiensten, dienstplanning, ruilen en overnemen
Istimewa Elektro kiest voor makkelijk storingsdiensten plannen, ruilen en overnemen