Klantervaring – Visser & Smit Hanab

V&SH realiseert de energietransitie. Van ontwerp en engineering tot uitvoering en projectmanagement, onderhoud en beheer. 

Waarvoor wordt DutyFlow nu gebruikt?

Voor een SOS-service voor enkele belangrijke klanten in de Olie & Gas sector. Hierbij is telkens 1 week een projectleider bereikbaar. Dutyflow wordt gebruikt voor deze bereikbaarheidsplanning.

Hoe werkten jullie voordat DutyFlow werd ingezet?

Met semafoons die elke week fysiek overgedragen moesten worden.

Wat is het grootste voordeel van DutyFlow voor V&SH?

Geen fysieke overdracht van de semafoon meer nodig.

Wat zijn de voordelen voor de collega’s van V&SH?

Geen reistijd en dus geen verloren tijd met overdracht.
Daarnaast is het makkelijk om elkaars dienst tijdelijk over te nemen.
Er is na te gaan door wie een melding is gedaan.
Ook kan er gelijk een mail verzonden worden dat er een melding is geweest.

Visser en Smit Hanab industrie gaat voor betere storingsdienst, diensten ruilen en plannen