Klantervaring – Bartiméus

Bartiméus is er voor alle mensen in Nederland die slechtziend of blind zijn. Ook als ze een meervoudige beperking hebben of problemen ervaren met zien door bijvoorbeeld niet aangeboren hersenletsel. Met 1.800 medewerkers en ruim 800 vrijwilligers stellen ze alles in het werk om mogelijk te maken dat mensen met een visuele beperking het leven kunnen leiden dat bij hen past. 

Waarvoor wordt DutyFlow nu gebruikt?

Voor de piketdienst van verschillende afdelingen, waaronder de bereikbaarheid van de bereikbaarheid en oproep verpleegkundigen in levensbedreigende situaties. 

Hoe werkten jullie voordat DutyFlow werd ingezet?

Met een GSM welke door werd gegeven aan de dienst doende piketter, zodat de receptie maar één nummer hoefde te weten. De receptie verbond medewerkers door met de juiste personen.

Wat is het grootste voordeel van DutyFlow voor Bartiméus?

Altijd de juiste persoon op het juiste moment aan de telefoon daarnaast is de planning makkelijker geworden en overzichtelijker.

Ook de multi piketdiensten; er zijn nu afdelingen gestart met Piketdienst, die dit voorheen niet hadden.

Wat zijn de voordelen voor de collega’s van Bartiméus?

Alles geautomatiseerd en onderling uitwisselbaar. DutyFlow is zeer gebruiksvriendelijk. De planning is eenvoudiger en overzichtelijker.

Bartimeus zorg kiest voor een makkelijkere oproepdienst en bereikbaarheidsdiensten