Klantervaring – Gemeente Eindhoven

Waarvoor wordt DutyFlow nu gebruikt?

Gemeente Eindhoven gebruikt DutyFlow voor het bellen van de coördinatoren calamiteiten en gladheidbestrijding. Verder gebruiken we het om diensten tussen coördinatoren te ruilen.

Hoe werkten jullie voordat DutyFlow werd ingezet?

Telefonisch via een dienstrooster, daarvoor met “piepers”.

Wat is het grootste voordeel van DutyFlow voor Gemeente Eindhoven?

We hebben nu één meldpunt voor interne en externe belanghebbenden.

Wat zijn de voordelen voor de collega’s van Gemeente Eindhoven?

Collega’s kunnen eenvoudig zelf diensten ruilen.

Gemeente Eindhoven gaat voor een betere bereikbaarheid van hun service, oproepdiensten en gladheidsbestrijding