Klantervaring – Saman Groep

Saman Groep gaat voor het bereikbaar maken van duurzame energie. Sinds 2004 geeft de Saman Groep energie met producten waarmee de samenleving over kan gaan op duurzame energie.

Waarvoor wordt DutyFlow nu gebruikt?

DutyFlow wordt gebruikt als oproepsysteem voor de storingsdienst. De telefoniste van de meldkamer zorgt een duidelijke registratie en roept door middel van mailtriggers de monteur van de juiste afdeling van de juiste vestiging.

Hoe werkten jullie voordat DutyFlow werd ingezet?

Voor Dutyflow had de Saman Groep een ouderwetse Semafoon in gebruik.

Wat is het grootste voordeel van DutyFlow voor Saman Groep?

Het grootste voordeel van Dutyflow voor de Saman Groep is de hoge mate van flexabiliteit. Zowel de centrale planning, als onderling ruilen zorgt voor een lage foutgevoeligheid.

Wat zijn de voordelen voor de collega’s van Saman Groep?

De voordelen van de collega’s van de Saman Groep is het onderling ruilen en het gebruiken van de fallback functie.

Saman Groep kiest voor hun storingsdienst voor DutyFlow voor het oproepen van hun piketmedewerkers