Roosteren én alarmeren: waarom DutyFlow en iTelAlert samen sterker zijn
DutyFlow en iTelAlert worden door veel organisaties samen ingezet en dat is geen toeval. De twee oplossingen vullen elkaar aan wanneer bereikbaarheid, alarmering en snelle opschaling cruciaal zijn.
Hoe de samenwerking werkt
Iemand signaleert een incident. Via DutyFlow wordt automatisch de juiste dienstdoende medewerker bereikt: de crisismanager, de storingsdienst of de piketfunctionaris met dienst. Neemt die niet op? Dan belt DutyFlow automatisch naar de achterwacht.
Zodra de verantwoordelijke is bereikt, activeert hij of zij het juiste scenario in iTelAlert. Met één handeling worden direct de juiste mensen gealarmeerd via meerdere kanalen. iTelAlert registreert wie bevestigt, zodat direct zichtbaar is wie beschikbaar is en wie actie onderneemt.
DutyFlow zorgt ervoor dat de juiste persoon wordt bereikt. iTelAlert zorgt ervoor dat die persoon direct over kan gaan tot actie.
Waarom dit in de praktijk het verschil maakt
Er zijn twee kwetsbare momenten bij een incident of crisis:
- de bereikbaarheid van de crisismanager, storingsdienst of piketfunctionaris.
- de alarmering en bereikbaarheid van het bredere team daarna.
Met DutyFlow en iTelAlert samen is de bereikbaarheid altijd geborgd en kan een organisatie sneller, gestructureerder en aantoonbaar opschalen.
Voor wie?
De combinatie is waardevol voor elke organisatie die buiten kantooruren snel moet kunnen opschalen: zorgorganisaties, IT-dienstverleners, gemeenten, veiligheidsregio’s, nutsbedrijven en bedrijven met een professionele BHV- of crisisstructuur.
Gebruik je al één van de oplossingen en ben je benieuwd hoe de combinatie werkt?
Plan vrijblijvend een gesprek of vraag direct een demo aan. Dan laten we zien hoe DutyFlow en iTelAlert elkaar versterken binnen jouw organisatie.
