“DutyFlow zorgt ervoor dat wij kunnen voldoen aan onze SLA’s. Onze ICT afdeling moet 24/7 ondersteunen bij incidenten. Met DutyFlow zijn we op een eenvoudige en betrouwbare manier, altijd bereikbaar voor onze collega’s.”
– Jan Dekker, IT Department bij DAMEN
Of je nou consignatie-, storings-, piket- of standby dienst hebt, DutyFlow is dé alles-in-1 oplossing. Diensten plannen is een fluitje van een cent, je bent altijd bereikbaar voor je klanten en collega’s. En DutyFlow biedt real-time inzicht in meldingen en diensten. Goede bereikbaarheid, goed geregeld!
Geen gedoe
Met DutyFlow ben je bereikbaar op je eigen mobiel. Via de app heb je altijd inzicht in je eigen diensten en die van je collega’s. Diensten wisselen doe je in een handomdraai. Gewoon op je telefoon via de mobiele app. Vergeet die wisseltelefoon, gedoe met Excel lijstjes of een call center dat te traag reageert. DutyFlow is de nieuwe standaard.
Zeker en betrouwbaar
24/7 bereikbaar zijn is steeds belangrijker. Daarvoor heb je een betrouwbare oplossing nodig. DutyFlow is ontwikkeld voor en door mensen die altijd bereikbaar moeten zijn. Met onze oplossing weet je zeker dat bellers altijd iemand aan de lijn krijgen. Het systeem voldoet aan de strengste eisen op het gebied van veiligheid en betrouwbaarheid. Daarom zijn we ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd.
DutyFlow is dé waakdienststoringsdienstpiketdienstpieperdienstpagerdienstservicedienst
Hoe DutyFlow werkt
Buiten de reguliere werktijden worden bellers automatisch doorgeschakeld naar de collega met dienst. Je kan ervoor kiezen dat bellers direct de collega met dienst aan de lijn krijgen of dat zij een boodschap kunnen inspreken. In dat laatste geval belt DutyFlow de collega met dienst en speelt de boodschap af. Is de collega met dienst niet bereikbaar? Dan kan DutyFlow gewoon verder bellen naar een volgende collega.
De planning van de consignatiedienst voer je gemakkelijk in met de DutyFlow planningstool. Via de website en mobiele app kun je altijd zien wie wanneer dienst heeft. En wil je van dienst ruilen met een collega? Ook dat regel je eenvoudig en snel via de app.
In de handige rapportage van DutyFlow kun je ook achteraf altijd zien wie op welk moment dienst had. Ook meldingen zijn achteraf altijd te raadplegen. Zo voorkom je discussies!
Voordelen
Dé alles-in-1 oplossing voor consignatie.
De voordelen van het werken met DutyFlow.