Storingsdienst in een productieomgeving organiseer je met één centrale consignatieplanning, duidelijke rollen (primair/achterwacht) en vaste escalatieregels bij geen gehoor.

Met DutyFlow richt je dit praktisch in via:

• Teams & rollen (bijv. Technische Dienst E&I, mechanisch, ploegleider)
• Roosters/consignatie (primair + achterwacht +escalatienummer)
• Overzicht voor iedereen (altijd dezelfde actuele planning, geen versiebeheer)

Resultaat: minder miscommunicatie en sneller de juiste persoon bij een storing.

Als de dienstdoende monteur niet opneemt, moet de opvolging automatisch doorgaan via escalatie naar achterwacht of volgende lijn, zonder belrondes.
DutyFlow kan worden ingericht om bij geen gehoor:

1. eerst de achterwacht te alarmeren
2. daarna het escalatienummer (teamleider bijvoorbeeld)

Zo blijft de storingsopvolging lopen totdat iemand de melding oppakt, volgens jullie proces.

Ja, je kunt DutyFlow per locatie, afdeling of team inrichten. Met eigen roosters en fallback. 

In DutyFlow kun je:

• roosters scheiden per locatie, afdeling of ploeg
• per team eigen achterwacht/escalatie instellen
• één uniforme werkwijze gebruiken, ook bij verschillende diensten/shiftpatronen

Handig voor meerdere vestigingen, productielijnen of 24/7 ploegen.

Diensten ruilen werkt alleen betrouwbaar als ruilingen centraal worden verwerkt, zodat het rooster direct klopt voor iedereen.
Veel organisaties kiezen voor een workflow zoals:

1. medewerker doet een ruilverzoek
2. acceptatie van de medewerker die het ruilverzoek ontvangt
3. daarna wordt het rooster automatisch bijgewerkt en zien alle betrokkenen dezelfde actuele dienstbezetting

Zo voorkom je “ruilafspraken in WhatsApp/Teams” die niet terugkomen in de planning.