Sinds anderhalf jaar borgt Zeeland Refinery zijn crisis- en piketorganisatie met iTelAlert en DutyFlow. Een raffinaderij is een complexe, risicovolle omgeving waar incidenten als brand, lekkage of een arbeidsongeval om een directe en betrouwbare respons vragen.
De uitdaging: snel de juiste mensen bereiken bij een incident
In een industriële omgeving telt elke minuut. Bij een calamiteit moeten niet alleen de bewaking, brandweer en crisismanagers direct gealarmeerd worden, maar moet de organisatie ook snel kunnen opschalen. De kern van de uitdaging: zorgen dat het proces gegarandeerd werkt op het moment dat het er echt toe doet.
De oplossing: alarmering en piketdienst in één keten
iTelAlert verzorgt de directe alarmering en opschaling bij incidenten, terwijl DutyFlow de piketdienst (call-out) ondersteunt. Samen met de implementatieconsultant van OrcaGroup is een breed aantal scenario’s met verschillende urgentieniveaus en opschalingsroutes ingericht. Bijzonder aan Zeeland Refinery is de grote groep met vrije instroom: medewerkers buiten dienst die zich vrijwillig beschikbaar stellen om tijdens een incident te ondersteunen. Dat vergroot de operationele slagkracht aanzienlijk.
Het resultaat: een geteste, betrouwbare crisisorganisatie
Omdat ernstige incidenten gelukkig zelden voorkomen, voert Zeeland Refinery wekelijks een test uit. Daarmee blijven de processen binnen de crisisorganisatie scherp en weet de organisatie zeker dat de juiste personen snel worden bereikt en de inzet direct kan worden opgeschaald. Zeeland Refinery was bovendien erg te spreken over de implementatie en de praktische, duidelijke overdracht.
Benieuwd wat DutyFlow voor jouw piket- of crisisorganisatie kan betekenen?
Vraag vrijblijvend een demo aan.
Demo aanvragen